1. Disposiciones iniciales
Estas condiciones generales regulan los derechos y obligaciones entre el operador de la tienda online (en adelante, «el vendedor») y el cliente (en adelante, «el comprador»).
La tienda ofrece productos de carácter botánico destinados exclusivamente a fines coleccionables, botánicos, aromáticos o de investigación.
Los productos no están destinados al consumo humano ni a ningún uso relacionado con la ingesta.
Según el Reglamento (CE) n.º 1924/2006 de la Unión Europea, el kratom no está autorizado como complemento alimenticio ni como producto destinado al consumo humano.
La venta está limitada a personas mayores de 18 años.
Al realizar la compra, el comprador confirma que es plenamente consciente de esta información.
2. Información sobre el operador
El operador se encuentra actualmente en proceso de trasladarse a España, lo cual puede tardar varios meses. Durante este período, la tienda funciona en una fase de prueba.
Hasta que finalice el proceso administrativo, los almacenes y la logística se encuentran en la República Checa, desde donde se expiden los pedidos.
Esta circunstancia no tiene ningún efecto negativo sobre el cliente: el precio del envío, el tiempo de entrega y la responsabilidad por la entrega permanecen sin cambios.
Los datos completos del operador serán añadidos una vez finalizada la inscripción en España.
3. Características de los productos
Todos los productos se venden exclusivamente como artículos botánicos o coleccionables.
El vendedor no permite ni se hace responsable de su uso para consumo humano.
La venta está limitada a personas mayores de 18 años.
Las descripciones de los productos sirven únicamente como información sobre su origen, tipo y características botánicas.
4. Pedido y conclusión del contrato
El pedido se genera al enviarse a través del sitio web y es vinculante.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido.
El vendedor acepta las siguientes formas de pago:
a) Transferencia bancaria a nuestra cuenta (IBAN – UE)
La transferencia habitual tarda de 1 a 2 días laborables.
Si su banco admite transferencias SEPA, el importe puede acreditarse en pocas horas.
b) Transferencia mediante Wise a la misma cuenta
El pago se suele acreditar en pocos minutos.
c) Criptomonedas
Los pagos con criptomonedas se procesarán de manera rápida, generalmente en unos minutos.
BTC, USDT (TRC-20), USDC (ERC-20), LTC y SOL
=> El pedido se envía únicamente tras la recepción del pago.
=> El vendedor se reserva el derecho de rechazar pagos sospechosos y devolver el importe si la transacción infringe las normas internas de seguridad.
Los productos se envían por servicio postal con dos opciones: sin seguimiento y con código de seguimiento.
La expedición se realiza dentro de 1 día tras recibir el pago.
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables.
El vendedor no se hace responsable de retrasos del transportista ni de retenciones del paquete fuera de su control.
7. Reclamaciones y devoluciones
Debido a la naturaleza del producto (material botánico sellado), se aplican las siguientes reglas:
No se aceptan devoluciones de paquetes abiertos por motivos higiénicos.
Los paquetes cerrados y sin daños pueden devolverse en un plazo de 14 días.
El producto debe estar en su estado original.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Las reclamaciones se aceptan en caso de:
paquete dañado,
cantidad incorrecta,
artículo faltante en el envío.
El comprador debe notificar cualquier incidencia dentro de 48 horas tras recibir el paquete.
8. Cuenta de cliente
El comprador puede crear una cuenta de cliente, aunque también puede realizar pedidos sin registrarse.
El comprador debe:
proporcionar datos veraces y completos,
actualizar los datos en caso de cambios,
no permitir el acceso a terceros.
El vendedor puede eliminar la cuenta en caso de inactividad prolongada o incumplimiento de estas condiciones.
9. Uso del sitio web y derechos de autor
Todos los textos, fotografías, gráficos y nombres son propiedad del vendedor o de sus proveedores.
Está prohibido copiar fotografías de productos, descripciones, diseño o cualquier contenido sin permiso.
El sitio web no puede utilizarse para fines ilegales, obtención de datos, spam o ataques.
El vendedor procesa los datos del comprador únicamente para:
la gestión del pedido,
el envío del paquete,
la atención al cliente,
la administración de la cuenta.
El comprador tiene derecho a:
rectificación,
eliminación,
portabilidad,
limitación del tratamiento.
Los datos no se comparten con terceros salvo con el transportista.
11. Responsabilidad del vendedor
El vendedor no se hace responsable de:
el uso incorrecto de los productos,
su uso contrario al fin previsto (por ejemplo, consumo humano),
consecuencias derivadas del incumplimiento legal por parte del comprador,
retrasos causados por el transportista.
Los productos están destinados exclusivamente a fines botánicos, de investigación y coleccionismo.
12. Modificación de las condiciones
El vendedor se reserva el derecho de actualizar estas condiciones.
Serán válidas desde su publicación en el sitio web.